在以下情况下，康瑞救援不承担汽车道路救援的费用，但在用户同意自付费用的情况下，可以尽量提供帮助。

1. 车辆发生事故：车辆在道路上由于意外、故意破坏或驾驶员过错造成的无法继续驾驶，包括涉及第三方的事故（如与其他车辆相撞、剐蹭等）、单方事故（如车辆托底、撞到花坛等）及因外力导致的无法行驶（如车辆涉水, 外力撞击等）。车辆发生前述情况，造成无法继续行驶，请用户在第一时间联系保险公司进行报案定损，避免后续纠纷。
2. 地震、火灾、火山爆发、暴雨水淹等自然灾害、气候反常和大气现象而造成车辆的无法驾驶。
3. 车辆用于出租车、网约车等营运或租赁用途。
4. 车辆为7座以上，或者不属于四轮轿车车型。
5. 车辆在越野路况等不适合车辆正常行驶的非官方道路上发生的抛锚，包括但不限于河床、冰原、戈壁、沙漠、山地、森林等。
6. 如果故障地点在地下车库（限高），康瑞救援只提供现场故障排除，不承诺提供地下车库拖车救援。
7. 在救援实施过程中需要辅助措施来完成救援的情况，例如需要吊车、架轮等。
8. 高速公路等所有受交通管制的路段及禁止实施现场汽车救援服务的路段。因交通管制路段不允许外部车辆进入实施道路救援，请用户联系交通管理部门寻求帮助，如有费用产生康瑞救援可以提供补偿，以“交通管制路段救援补偿”内容为准。
9. 车辆处于困境，需要特种救援，例如：
   • （1）陷入路井、路沟；
   • （2）落入河流、水沟、冰窟、泥坑、沟壑；
   • （3）侧翻、倒翻；
   • （4）陷入泥泞道路、轮胎卡井等；
   • （5）车辆自锁（需提供用户本人有效证件原件、行驶证及公安部门开具的权属证明原件）；
   • （6）其它不可预见的特殊情况。

(20210801版本)